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Via Tagliamento, 6, 31020 Villorba (TV)

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Domande frequenti

Dov'è il mio ordine?

Il tuo ordine può trovarsi in diversi luoghi: nel nostro magazzino, in attesa di essere spedito, in transito con il corriere o consegnato. Come prima cosa devi controllare se hai ricevuto l’e-mail di notifica della spedizione. Se sì, allora l’ordine è in transito. Puoi controllare lo stato del tuo ordine utilizzando il numero di ordine che si trova sull’e-mail. Se non hai l’e-mail di notifica della spedizione, (ricordati di controllare la cartella spam), il tuo ordine è ancora in magazzino.

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa faccio?

Siamo molto spiacenti che tu abbia ricevuto un articolo che non è in condizioni perfette. Per risolvere la situazione, compila il modulo ‘Contattaci’ o inviaci un messaggio privato su Facebook. Per aiutarci a risolvere questa situazione al più presto, quando ci contatterai per la prima volta assicurati di includere le seguenti informazioni:

– Il tuo nome
– Numero dell’ordine
– Nome e codice del prodotto
– Immagine del difetto
– Descrizione del difetto

(Il nome e il codice del prodotto si possono trovare nell’e-mail di conferma).
Se ci contatti con il modulo ‘Contattaci’, prepara un’immagine dell’articolo difettoso per quando riceverai una risposta, perché non potrai allegare l’immagine al modulo.

Come faccio a restituire qualcosa?

• 1 Rimettere l’articolo nella confezione originale, oppure in un pacco protetto con etichette e cartellini non staccati.
• 2 Richiedi un etichetta di reso tramite il form Contattaci e applicala sul tuo pacco.
• 3 Riceverai una chiamata dal corriere per concordare il ritiro del pacco. Al momento del ritiro ti verrà consegnata una ricevuta di avvenuta spedizione.
• 4 Conserva la ricevuta di spedizione, poiché ti servirà come prova di restituzione.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono di 4 giorni lavorativi in tutta Italia

Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Come previsto per legge (D.lgs. n. 206/2005) il cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre i 14 giorni. Contattaci e ti diremo come fare.

Pagamenti e Resi

Forme di pagamento

BONIFICO BANCARIO

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di Shop Corso Vittorio, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.

Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via FAX o via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

Se entro tale periodo Shop Corso Vittorio non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.

Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

 

PAYPAL

Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. Shop Corso Vittorio si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

SPEDIZIONE > MODALITÀ DI SPEDIZIONE

La spedizione in Italia è gratuita se superiore ai 100 euro.

Le spedizioni vengono effettuate entro le 48 ore dalla ricezione del pagamento. Il corriere di riferimento è Gls, anche se Shop Corso Vittorio si riserva il diritto di cambiarlo in base alla città di destinazione del cliente finale.

Resi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli NON UTILIZZATI potranno essere restituiti, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere alla sezione CONTATTI del sito, inserire i dati richiesti nell’apposita sezione. Selezionare l’ordine e gli articoli da restituire, e indicare nelle note il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura, Outlet Corso Vittorio invierà una conferma via e-mail, contenente l’autorizzazione al reso, l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
  2. La spedizione di rientro effettuata è da intendersi a carico del cliente.
  3. La spedizione del reso deve avvenire entro 5 giorni dalla richiesta di reso.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

  1. Cambio Articolo
    È possibile richiedere la sostituzione con un articolo diverso. In tal caso verrà effettuato il cambio della merce e verrà compensata a credito o a debito la differenza di prezzo.
  2. Rimborso
    Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini Shop Corso Vittorio e i capi saranno verificati.
    Per gli ordini pagati con bonifico bancario, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario fornito.
    Per gli ordini pagati con Paypal, il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto.
    Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.

Le nostre condizioni di reso

  • Gli acquisti effettuati presso Shop Corso Vittorio non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • Ogni capo/oggetto deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Accessori e capi devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Gli articoli dell’area CASA devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di qualunque danno, graffio o ammaccatura.
    I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi originali. Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.
  • Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito www.shopcorsovittorio.com è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:
  1. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  2. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono sicuramente esclusi dal recesso i seguenti prodotti:

  • Alcuni articoli della sezione Intimo.
  • Articoli della sezione Beauty.

Per ogni bene a cui si applica l’esclusione del recesso, Shop Corso Vittorio fornisce al cliente consumatore un’ indicazione specifica direttamente nella scheda prodotto.

Resta comunque facoltà di Outlet Corso Vittorio accettare la richiesta di recesso anche per i beni esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.

  • I resi devono essere spediti all’interno della scatola originale.
  • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Shop Corso Vittorio, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Shop Corso Vittorio si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
  • I resi autorizzati da Shop Corso Vittorio devono essere spediti dallo stesso indirizzo in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • Shop Corso Vittorio si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
    In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
    Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.